Gold Kart Hoş Geldin Paketi Aylarca Gecikiyor Ve Çözüm Bekliyor

Sephora’dan 2025 Eylül ayından beri Gold kart kullanıyorum. 11.10.2025 tarihinde tarafıma tanımlanan Gold kart hoş geldin paketim olmasına rağmen, Haziran 2026’ya gelmiş olmamıza rağmen bu paket hâlâ elime ulaşmadı.

Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini telefonla aradım ve en son 18.06.2026 tarihinde tekrar görüştüm. Her aradığımda stokların uygun olmadığı, sırayla gönderim yapıldığı gibi farklı açıklamalar duydum. Buna karşın mağaza açılışlarında bol bol hediye dağıtıldığını görüyorum, ancak benim hak ettiğim hoş geldin paketim aylardır gönderilmiyor. Gold kart hoş geldin paketi olarak çanta ve içinde birkaç parça ürün ya da kutu şeklinde bir set vaat edilmişti, fakat hiçbir şekilde tarafıma ulaştırılmadı.

Ayrıca iki adet daha Gold kart hediye hakkım bulunmasına rağmen, bu yaşananlardan sonra bunları da zorunlu olarak kullandıktan sonra Sephora ile alışveriş yapmayı düşünmüyor, markanın kendi butiklerini ya da başka mağazaları tercih etmeyi planlıyorum.

Hoş geldin paketimin daha fazla gecikmeden, derhal adresime gönderilmesini talep ediyorum.