to read complaints and reviews, or file yours.Kusurlu Ürün Gönderimi Ve Tekrarlanan Kargo Ücretleri Nedeniyle İade Talebi
5 Haziran Cuma günü Instagram üzerinden Semre Butik’ten kapıda ödemeli olarak iki adet Betül takım siparişi verdim. Toplam 1.285 TL ödeme yaptım. Ürünler elime geçtiğinde ikisi de kusurlu çıktı. Firmaya durumu ilettiğimde iade alamadıklarını, sadece değişim yaptıklarını söyleyip değişime yönlendirdiler.
Kusurlu ürün göndermelerine rağmen değişim için bana kod verdiler ve kargo ücretini de tekrar benim ödememi istediler. Değişim için gönderirken 70 TL daha kargo ücreti ödedim. Ürünler tekrar elime ulaştığında bu sefer de yine kusurlu ve yanlış ürün gönderdiler. Tüm bu süreçte kargoya gidip gelme, tekrar tekrar kargo ücreti ödeme gibi masraflarım oldu ancak hiçbirini karşılamaya yanaşmadılar.
Kusurlu ürün göndermelerine ve üzerine tekrar masraf ettirmelerine rağmen halen mağduriyetim giderilmedi. Semre Butik’in iki adet Betül takım ürününü geri alarak ödediğim 1.285 TL ürün bedelinin ve değişim için ödediğim 70 TL kargo ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
