Talimatına Uygun Kullanımda Bile Hızlı Tüylenme, İade Talebi

26 Ocak 2026 tarihinde Sementa’nın internet sitesinden 1.186 TL ödeyerek “Kadın Fermuarlı Triko Yelek - Lacivert - M beden” ürününü sipariş numarası 58615 ile satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra yıkamadan giymeye başladım ve ilk kullanımlarda dahi ufak ufak tüylenmeler oluştuğunu fark ettim.

Hijyen açısından ürünü yıkamak istediğimde, etiketinde yazan yıkama talimatlarına birebir uydum. Ürünü elde, hassas bir deterjandan yalnızca 1 çay kaşığı kullanarak yıkadım, sıkma yapmadım, kurutucuya atmadım ve talimatlara uygun şekilde kuruttum. Buna rağmen ürünü daha sık kullanmaya başladığımda tüylenme aşırı derecede arttı ve şu an ürün gerçekten giyilemeyecek, çok kötü bir görüntüye büründü.

Durumu Sementa ile paylaştığımda, ürünün kumaş içeriğinin %80 yün %20 akrilik olduğu, yüksek oranda yün içerdiği için hassas kullanım gerektirdiği, hafif tüylenmenin doğal olduğu, temizleme aparatları ile ara ara temizlenmesi gerektiği ve bu nedenle iade işlemi yapılamayacağı cevabını aldım. Ancak ben hem kullanım hem de yıkama konusunda son derece hassas davranmama rağmen, kısa sürede bu kadar yoğun tüylenme yaşayan, adeta çok kötü görünen bir ürüne 1.186 TL ödemiş olmak istemiyorum. "Doğal lif yapısı" ve "yün içeriği" açıklaması, bu derece kullanılamaz hale gelen bir ürünü maalesef benim açımdan kabul edilebilir kılmıyor.

Ürünün bu kısa sürede ve bu kadar dikkatli kullanıma rağmen bu hale gelmesini kalite problemi olarak gördüğümü belirtmek isterim. Bu nedenle söz konusu triko yeleğin iadesinin alınarak ücretimin tarafıma geri ödenmesini ya da ürün bedeli tutarında, benzer sorun yaşatmayan başka bir ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum.