Sembol Nakliyat'tan Aldığım Taşıma Sonrası Büyük Hasarlar Ve Sorumluluk Reddi

Sembol Nakliyat ile 11 Haziran’da İstanbul Kadıköy’den Kadıköy’e evimi taşıttım ve yaşadığım süreçten dolayı hem çok mağdur oldum hem de firmadan kesinlikle memnun kalmadım. Eve geldikleri andan itibaren, tüm eşyalarım paketli olmasına rağmen son derece kaba ve gıcık tavırlar sergilediler. Taşınma gibi zaten stresli ve hassas bir süreçte bu tutumları beni psikolojik olarak da çok yıprattı.

Taşınma sonrasında eşyalarımı açtığımda buzdolabımda kocaman bir göçük, mobilyalarımda ciddi çizikler ve soyulmalar olduğunu gördüm. Yeni ve sıfır olan evimin parkeleri taşınma sırasında çizilmiş, duvarlarda göçükler ve darbeler oluşmuştu. En can sıkıcı konulardan biri de salon camımın çatlamasıydı. Taşınmadan bir gün önce evimin tamamen boş halini video ile kaydetmiştim ve bu videoda camlarda hiçbir çatlak yok. Taşınma sonrası ise masa ve sandalyemin kurulduğu yerdeki salon camında çatlak fark ettim; önüne koliler konulduğu için bunu ilk anda görememişiz, sabah kolileri çekince ortaya çıktı.

Toplam 30.000 TL ödemeyi firma hesabına havale ile yaptım. Hasarları fark eder etmez firmayı telefonla arayıp durumu bildirdim. Ancak suçu kesinlikle kabul etmediler, “olmuş olabilir” gibi muğlak ifadeler kullansalar da herhangi bir sorumluluk üstlenmediler, ödeme, tamir, cam değişimi veya zararımı karşılama yönünde en ufak bir adım atmadılar. Halbuki taşınma öncesi sigorta ve güvence sunduklarını söylemişlerdi; yaşadığım olaydan sonra bunun tamamen sözde kaldığını, gerçekte hiçbir şekilde arkasında durmadıklarını gördüm.

Elimde taşınmaya dair sözleşme, sigorta ve yazışmalar gibi yazılı kayıtlar mevcut. Salon camının çatlaması, yeni evimin parkelerindeki çizikler ve mobilya/dolap ile masa üzerindeki kalıcı hasarlar benim için çok önemli ve bu zararların giderilmesini istiyorum. Hem evimi hem eşyalarımı bu kadar değersizleştiren bir hizmetle karşılaştığım için son derece şikayetçiyim ve firmanın bu sorumluluktan kaçmamasını, zararımı karşılamasını talep ediyorum.