Yanlış Beden Gönderildi Ve İade Ödemesi Gecikiyor

Selinnabutik’ten bayram için mint keten bir elbise siparişi verdim. Small beden istememe rağmen paketi açtığımda large beden gönderildiği için bayram sabahı ürünü giyemedim ve iade etmek zorunda kaldım. Ürünü 5 Mayıs tarihinde kargo ile geri gönderdim.

Ödemeyi kredi kartıyla yapmıştım. Firma, iade talebim sonrasında tutarın 14 gün içinde kartıma yansıtılacağını belirtti. En son salı günü WhatsApp üzerinden görüştüğümüzde de tekrar kartıma iade yapılacağı söylendi, ancak üzerinden 13 gün geçmesine rağmen 2.400 TL tutarındaki iade hâlâ hesabıma geçmedi, 646979472 numaralı siparişime dair herhangi bir ödeme yansıması yok.

Telefonlara cevap verilmemesi ve söylenen sürelere uyulmaması nedeniyle mağdur ediliyorum. İademin en kısa sürede, eksiksiz şekilde kredi kartıma yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.