to read complaints and reviews, or file yours.Stokta Görünen Sandalet Siparişim Üretim Bekliyor Ve Gecikti
10 Haziran’da Selin Shoes üzerinden bir çift sandalet siparişi verdim, sipariş numaram 88854784111. Siparişim üzerinden 10 gün geçmesine rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmedi. Sistem üzerinde ürün stokta görünüyor olmasına rağmen, WhatsApp üzerinden yazdığımda ürünün stokta olmadığı ve üretim beklediği söyleniyor. Bu durum müşterinin yanlış yönlendirildiğini düşündürüyor ve süreçle ilgili net bir bilgi de verilmiyor.
Ürünün sitede stokta görünmesine rağmen üretim bekleniyor denmesi ve bana hâlâ net bir dönüş yapılmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Siparişini zamanında teslim almak isteyen bir müşteri olarak, sandalemin hiçbir bahane üretilmeden acilen hazırlanıp kargoya verilmesini ve kargo bilgilerimin tarafıma iletilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Selin Shoes’tan 10 Haziran tarihinde yaklaşık 1.400 TL tutarında bir sipariş verdim. Siparişi oluşturduktan sonra tarafıma ürünün 2 ile 7 iş günü içinde kargolanacağı bilgisi verildi. Ancak üzerinden 10–12 gün geçmesine rağmen ürün hâlâ kargolanmadı ve her seferinde sadece “ürün üretimde” deniliyor.
Temin süresi açıkça aşıldığı halde, ben farklı bir ürünle değişiklik yapmak istediğimi belirtmeme rağmen bu talebim de kabul edilmiyor. Hem ürünü zamanında göndermiyorlar hem de müşteriyi memnun edecek hiçbir esneklik göstermiyorlar.
Ben, yaşanan bu gecikme ve mağduriyet nedeniyle sadece aynı tutarda bir ürünle değişim değil, firma tarafından bir özür ve telafi niteliğinde daha yüksek tutarlı bir ürünle değişim talep ediyorum. Siparişimin, mağduriyetimi giderecek şekilde farklı bir ürünle en kısa sürede değiştirilip gönderilmesini istiyorum.
Firma ne Instagram'dan yazdığıma WhatsApp hattına ne de buradan yazdığıma cevap veriyor paranın üstüne yattılar
