İade Ücreti Gecikiyor: 2.209,84 TL Kartıma Yansımıyor

07.05.2026 tarihinde Selin Shoes firmasından 2 adet babet ayakkabı satın aldım, ayakkabılar ayağıma küçük geldiği için ürünleri iade ettim. Toplamda 2.209,84 TL ödeme yaptım ancak tüm sürelere rağmen ücret iadem bir türlü hesabıma geçmedi.

Firma ile WhatsApp üzerinden pek çok kez görüştüm. 14.05.2026 tarihli mesajlarında işlem onay tarihinin 14.05.2026 olarak göründüğünü, yasal süreçle birlikte 2–14 gün içinde iademin hesabıma aktarılacağını ve SMS ile bilgilendirme yapılacağını yazdılar. Buna rağmen 22.05.2026 tarihi itibarıyla hesaplarıma herhangi bir iade yansımadı.

08.06.2026 tarihinde tekrar yazdığımda bu kez ücret iademin 31.05.2026 tarihinde gerçekleştirildiğini, ancak banka kaynaklı hata nedeniyle kartıma yansımadığını, manuel iade talebi açtıklarını ve kartıma yansıma süresinin 7 iş gününü bulabileceğini söylediler. Daha sonra 09.06.2026 tarihinde de manuel iade talebi açıldığını, iyzico üzerinden 7 iş günü içinde kartıma aktarılacağı bilgisini paylaştılar, ücret yine yatmadı. 11.06.2026 tarihinde yeniden mesaj atmama rağmen somut bir sonuç alamadım ve hala 2.209,84 TL tutarındaki iadem tarafıma yapılmadı.

Tüm bu oyalamalara rağmen halen herhangi bir ödeme alamadım ve mağdur durumdayım, bu nedenle 2.209,84 TL tutarındaki ödemenin hiçbir gecikme olmadan, acilen ve eksiksiz şekilde kartıma iade edilmesini talep ediyorum.