Sekabet'te FreeSpin Bonusu Verilmemesi Ve Açıklama Talebi

Sekabet’te “yeni yıla özel yüzde yüz FreeSpin Bonus” kampanyasından faydalanmak için hesabıma 5.000 TL yatırdım. Kampanya metninden, bu tutarı yatırdığımda yüzde yüz FreeSpin bonusu alacağımı açıkça anladığım için işlemi gerçekleştirdim; ancak üzerinden yaklaşık 5 saat geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir bonus tanımlanmadı.

Durumu canlı destek ile görüştüğümde, bu işlem için bonus verilemeyeceğini, promosyon kurallarında böyle bir şey yazmadığını ve çekim yaptığım için bonus alamayacağımı söylediler. Ancak promosyon kurallarında para çekimiyle ilgili böyle bir kısıtlama açıkça belirtilmediği halde, sonradan bu gerekçe öne sürülerek bonusumun verilmemesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Sekabet’ten, yeni yıla özel yüzde yüz FreeSpin Bonus kampanyasından doğan hakkım olan bonusun hesabıma eksiksiz şekilde tanımlanmasını ve kurallarda yazmayan gerekçelerle bonusun reddedilmesi konusunda gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.