Seda Yalçın Atelier Firmasının Yaptığı Haksızlık

Deniz · 2023-04-23T12:42:16+03:00

Seda Yalçın Atelier isimli mağazadan aldığım elbise bol gelince mağaza ile iletişime geçtim. Bana elbiseyi göndermek için kod gönderdiler ve iki gün içinde iademi başlattım. Aradan bir hafta geçtiğinde sipariş durumu sorgulaması için mağaza ile iletişime geçtim, ancak bir daha elbisenin üretilmeyeceğini dilersem gelen iadeleri bekleyeceğimi söylediler. Yine beklerim. Bu sefer satışı fazla olan elbiseyi yine reklam yapmaya başladılar tekrardan stokta olduğunu belirttiler. Kendi durumumu belirttim, yalnızca large ve xlarge güncellenen ürün. Sonrasında para iade talebi başlattım. Ancak tarafıma gönderilen ücret iadelerle başlatılan kargoların masraflarını da içermekteydi. Anlayacağınız hem o kadar uğraştığımla, hem üstüne verdiğim parayla hem de elbiseyle bir kayıp yaşadım. Ve bana söyledikleri şey haklısınız özür dileriz oldu.

Seda Yalçın Atelier

Merhaba, siparişinizin kontrollerini detaylı bir şekilde kontrol edip tarafınıza mutlaka dönüş yapılıp sorununuz çözüme ulaşacaktır.

Deniz

Bekliyorum hala

Seda Yalçın Atelier

D**Hanım ilettiğiniz ekran görüntülerinde de göründüğü gibi, yeniden açıklayalım siz ürünü iadeye göndermek istediğiniz zaman (04.04. 2023) ürünümüz yeniden üretime alınacaktı ve gelecekti o yüzden değişim işlemi yapabileceğimizi ilettik. Ancak siz ürünü gönderdiğiniz tarihe kadar (12.04.2023) ürün gelmedi üretici firma elbiseyi yeniden üretmeyeceğini bildirdi, bizler de sizlere ilettik durumu anlattık bu durum bizlerin elinde olan bir durum değildi maalesef, yoksa tabii ki sizlere yardımcı olup değişiminizi sağlardık. Sizler ürünün bedeninin olmadığını ve bu yüzden gönderdiğinizi belirttiniz, iade ve değişimlerde sitemizde de belirttiğimiz gibi üründe herhangi bir sorun kusur vs olmadığı sürece kargo ücretleri müşterimize aittir. Bu sebeple de iade kargo ücreti düşülüp iade işleminiz başlatılmış ve hemen iadeniz yapılmıştır. Ürün 2 ay sonra tekrar geldi ve sizlere yazdık geldi ürün dilerseniz yeniden sizin için sipariş oluşturabiliriz diye üstelik ürün fiyatı sizin eski aldığınız tarihteki fiyatının 2 katı olmasına rağmen sırf müşteri memnuniyeti adına zararına sadece memnuniyetiniz adına eski fiyattan yeniden siparişinizi oluşturabileceğimizi ilettik ancak kabul etmediniz. Elimizde olmayan bir durumdan ötürü maalesef değişiminizi sağlayamadık ancak iadenizi gerçekleştirdik direk herhangi bir bekletme vs yapmadık, tekrar iyi günler dileriz.