to read complaints and reviews, or file yours.İptal Butonu Çalışmıyor Ve İade Şartları Çelişkili
03.05.2026 gecesi saat 01.00 civarında S*** K******* internet sitesinden bir elbise siparişi verdim. Sipariş numaram 669SI9578R. Daha sonra bedenin yanlış olduğunu fark ettiğim için aynı gece siparişi iptal etmek istedim ancak sitedeki iptal butonları hiçbir şekilde çalışmadı.
Site üzerinde iptal işlemini gerçekleştiremeyince, sitede verilen WhatsApp hattından firmaya ulaşmaya çalıştım fakat sürekli otomatik mesaj gönderildi, yazdıklarıma herhangi bir gerçek geri dönüş yapılmadı. Bu görüşmelerde ayrıca siparişimin kargoya verildiği ve ürün elime ulaştıktan sonra iade oluşturmam gerektiğine dair yine otomatik mesaj gönderildi.
İade sürecine dair mesajlarda, iadelerde kargo ücretinin alıcı tarafından ödeneceği yazıyor. Oysa kendi sözleşmelerinde iadelerde kargo ücretinin satıcıya ait olduğunun belirtildiğini görüyorum. Bu durum hem iptal talebime yanıt verilmemesi hem de sözleşmelerinde yazan iade koşullarıyla çelişmeleri nedeniyle beni mağdur etmektedir.
Ödemeyi kartla gerçekleştirdim. Çalışmayan iptal butonları, WhatsApp hattından yanıt alamamam ve iade koşullarındaki bu çelişkiler nedeniyle, bu siparişimin iptal edilmesini ve sözleşmelerinde belirtildiği şekilde, herhangi bir kargo ücreti yansıtılmadan ödediğim tutarın kartıma eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.
