Savoycasino Bonus Kazancım Haksızca Silindi Ve Hesabım Kapatılamıyor

Savoycasino sitesinde “Katlicivciv” kullanıcı adlı hesabımda dün hiçbir yatırım yapmamış olmama rağmen, hesabıma yatırım sonrası verilen bonuslardan otomatik olarak tanımlandığını gördüm. Bunu ancak siteye tekrar yatırım yapmak için girdiğimde fark ettim ve tanımlanmış bonusu kullanarak yaklaşık 1000 TL bakiyeye ulaştım.

Herhangi bir kural ihlali yapmamak için özellikle canlı desteğe bağlanarak durumu sormak istedim ve İ*** isimli temsilciye yönlendirildim. Ancak bu görüşmenin ardından, bonusta kural ihlali yaptığımı iddia ederek hem Bonus kazancımı hem de ulaştığım toplam bakiyeyi sildiler. Canlı desteğe bağlanma sebebim zaten Bonus kurallarını öğrenmek ve bir ihlal yapmamak iken, üstelik ilgili güne ait hiçbir yatırımım olmamasına rağmen, beni suistimalci gibi gösterip Bonus kazancımı silmeleri son derece tutarsız ve güven sarsıcı bir durumdur.

Bonusun neden ve hangi gerekçeyle hesabıma tanımlandığını, yatırımım olmamasına rağmen bu bonusun eklenmesini kendilerine sorduğumda ise, durumu açıklamak yerine yalnızca kazancımın eklenmeyeceğini ilettiler. Bunun üzerine, bu tutarsızlıktan ötürü hesabımın tamamen kapatılmasını talep ettim fakat canlı destek hattı bunun kendi yetkilerinde olmadığını söyleyerek işlem yapmadı.

07.06.2026 saat 14:20 civarında yaşanan bu süreçle ilgili olarak, öncelikle silinen Bonus kazancımın ve bakiyemin tarafıma iadesini, aksi halde “Katlicivciv” kullanıcı adlı hesabımın derhal kapatılmasını talep ediyorum.