to read complaints and reviews, or file yours.İade Gecikmesi Ve Süreçteki İletişim Sorunları
Sandıklı Termal Park Resort Otel’e 18 Nisan 2026 tarihinde, ailemle birlikte 16–19 Mayıs tarihleri için bir rezervasyon yaptırdım. Daha sonra farklı bir rezervasyon sitesinde aynı tarih ve koşullar için daha uygun bir fiyat görünce, 9 Mayıs’ta rezervasyonumu iptal ettim. İptal sırasında tarafıma ödemenin iadesinin 3–5 iş günü içinde yapılacağı söylendi.
Bu süre geçmesine rağmen herhangi bir iade olmayınca tekrar aradığımda, bu kez 7–21 iş günü içinde yatırılacağı bilgisi verildi. Yine ödeme yapılmayınca 20 Mayıs’ta yeniden aradım ve bu defa ödemenin 20 Mayıs’ta iade edileceği ifade edildi. Bugün 1 Haziran olmasına rağmen, kredi kartına 3 taksit halinde çekilmiş olan toplam 22.396 TL tutarındaki ödemenin iadesi hâlâ yapılmadı.
Bu süreçte oteli telefonla en az 6 defa aradım, her seferinde “iade edilecek” denmesine rağmen somut hiçbir gelişme yaşanmadı. Yıllardır ailecek severek gittiğimiz, yaklaşık 5 kez tercih ettiğimiz bu otelden bu yaşadığım süreç nedeniyle gerçekten soğudum.
Ödenen 22.396 TL tutarındaki ücretin, gecikmeden ve herhangi bir kesinti yapılmadan kredi kartıma iade edilmesini ve bu gecikmeyle ilgili tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
