to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Taahhüdü Aşılmış, Kargo Bilgisi Yok, İptal Ve İade İstiyorum
Trendyol üzerinden Sandalie satıcısından bir bahçe oturma takımı siparişi verdim. Siparişi 8 Haziran’da oluşturdum ve sistemde teslimat tarihi olarak 17 Haziran “kapınızda” şeklinde taahhüt gösteriliyordu. Ancak 17 Haziran geldiğinde ürün hâlâ elime ulaşmadı. Kargo bilgileri de desisi büyük olduğu ve taşıyıcı lojistik firma ile gönderildiği için detaylı paylaşılmıyor, sistemde 5 gündür sadece “kargoya verildi” olarak görünüyor. Daha sonra teslim tarihi hiçbir açıklama yapılmadan 26 Haziran’a ertelendi.
Bu süreçte Sandalie firmasına ulaşmak için verilen WhatsApp hattına hem arama yaptım hem yazdım, ancak asla ulaşamıyorum. Trendyol üzerinden satıcıyla görüştüğümde ürünün kargoda olduğunu, fakat detaylı kargo takip kodu veya bilgi veremeyeceklerini, böyle bir bilginin ellerinde olmadığını söylediler.
Verilen teslimat taahhüdü aşılmasına ve hiçbir net bilgi paylaşılmamasına rağmen ben bu aşamada siparişimin direkt iptal edilmesini ve ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. “Kargoda” denilerek sadece bekletilmek istemiyorum; taahhüt edilen teslim tarihine uyulmadığı için, isteğim siparişimin iptali ve ödediğim tutarın tarafıma iadesidir. Yaşadığım bu deneyim nedeniyle bu satıcıdan alışveriş yapılmasını kesinlikle önermiyorum.
Değerli Müşterimiz Serra C. Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden iletişim hattımıza ya da iletişim formundan iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Sandalie Müşteri Hizmetleri
Şikayet var a yazmam sonucu gelen dönüş görseli ektedir. Mağduriyetimi paylaşıyorum ki insanlarda bu hataya düşüp böyle satıcılardan alım yapmasın. Trendyol üzerinden de iade süreci talebi başlattım. Yanıt almak imkansız, verilen yanıtlarda kalıp cümleler.
