Salon Ruj Kayseri Saç Renginde Yanıltıcı İşlem ve Son Dakika Fiyat Artışı

13.06.2026 Cumartesi günü Salon Ruj Alparslan şubesine, kendi sayfalarında paylaştıkları ve beğendiğim sombre işlemine benzer bir renk için gittim. Saçımda koyu boya yoktu, buna rağmen işlemi yapacak olan beyefendi saçımın açılmayacağını söyledi, sonra saçımı açıp tek renge boyadı. Benim istediğim bu kadar açık bir ton değildi, tonu kendisine bırakıp gösterdiğim renge yakın bir sonuç beklerken, dipten bal köpüğünün daha açık bir tonuna boyadı ve ten rengim esmer olduğu için görüntü bana göre oldukça abes durdu. Üstelik işlemi yaparken açıcıyı sıçratarak, özensiz bir şekilde uyguladı ve saçım inanılmaz derecede yıprandı. Saçımı bu kadar yıpratacak bir işlem istememiştim, geçmiş tecrübelerime dayanarak bu kadar zarar vermemesi gerektiğini de biliyorum.

İşlem bitince saç rengimi sorduğumda, kendisi gülerek rengin ne olduğunu bilmediğini söyledi. Şu an saçımın tonu tam olarak ne, ben bile bilmiyorum ve bu durum bana oldukça güvensiz ve profesyonellikten uzak geliyor. Sonuç olarak ne istediğim renge ulaştım ne de saçım sağlıklı kaldı.

Ödeme kısmına geldiğimizde ise en başta bana “nakit olursa 6.000 TL” denildi. Yan tarafta banka olduğunu, oradan para çekmem gerektiğini ima eder şekilde beni nakit ödemeye zorladılar. Buna rağmen kredi kartı ile ödemek istediğimi söyledim. Önce 6.500 TL olarak girdi, sonra onu iptal edip bu kez karekod ile 7.000 TL çekti ve fark olacağını söyledi. 500–1.000 TL gibi bir farkın bu şekilde son anda yansıtılması bana göre tamamen yanlış ve yanıltıcı bir uygulama. Ayrıca daha sonra öğrendiğim kadarıyla işlem görmemiş doğal saça sabit fiyatın 2.000 TL olduğunu, bunun da açıkça belirtilmediğini fark ettim.

Ben bu yaşadığım süreçten kesinlikle memnun kalmadım. Orada çalışan kızlar toydu, idare etmeye çalıştım ama hem yapılan işten hem de ödeme sürecindeki tavırdan hoşnut değilim. Kimse parasını kolay kazanmıyor, emeğe saygım sonsuz fakat bizler de parasını veriyorsak müşteri memnuniyetine ve şeffaflığa önem verilmesini bekliyoruz. Özellikle ödeme konusunda müşteriyi nakde ya da bankaya yönlendiren, kredi kartı talebinde bulunan kişiye ise farklı ve yüksek fiyat çıkaran bu yaklaşımın gözden geçirilmesini, müşterilerin bu şekilde zorlanmamasını istiyorum. Bugün bunu yaşayan ben isem yarın başkası olabilir; lütfen bu geri bildirimi dikkate alarak kendilerini ve işleyişlerini sorgulayıp daha profesyonel ve müşteri odaklı bir sistem oluşturmak için çaba göstersinler.