Saklı Butik İade Hakkımdan Hiç Bahsedilmedi ve Süreç Sürekli Geciktirildi

Instagram üzerinden Saklı butik hesabından bir elbise satın aldım. Ürünün bedeni bana uymadığı için 31.01.2026 tarihinde iade talebinde bulundum. Ödemeyi kredi kartıyla, 1.150 TL olarak gerçekleştirdim.

İade talebimi ilettiğimde tarafıma yalnızca değişim yapabildiklerini, iade almadıklarını söylediler. Günlerce “sistemde sıkıntı var”, “mesaj altta kalmış, görmedim” gibi açıklamalarla oyalandım ve herhangi bir net çözüm sunulmadı. İade hakkımdan hiç bahsedilmedi ve süreç sürekli geciktirildi.

Hem ödediğim 1.150 TL’nin kredi kartıma eksiksiz ve gecikmeden iade edilmesini, hem de bu şekilde müşterileri uzun süre bekleten, iade sürecini zorlaştıran ve parayı işletiyormuş gibi hissettiren bu yaklaşımın düzeltilmesini talep ediyorum. Tüketicilerin parasının bu şekilde uzun süre firmalarda bekletilmemesi ve gerekli yaptırımların uygulanması için şikayetimin dikkate alınmasını istiyorum.