Şahintepe Mahallesinde Sürekli Elektrik Kesintileri Ve Müşteri Hizmetlerinin Ciddiyetsiz Tutumu

Yaklaşık 1 aydır Gaziantep Şahinbey Şahintepe Mahallesi’nde neredeyse her gün sabah 09:00 ile 17:30 saatleri arasında düzenli olarak elektrik kesintisi yaşıyoruz. Bu kesintiler nedeniyle evde ve işimizde elektrikle yürüyen tüm işlerimiz aksıyor, günlük hayatımız ciddi şekilde zorlaşıyor.

Müşteri hizmetlerini her aradığımda ise sorunumuza çözüm bulmak yerine, temsilcilerin dalga geçer gibi konuşmaları ve telefonun arka planından gelen çocuk ağlama sesleri ciddiyetsiz bir izlenim yaratıyor. Bakım nerede yapılıyor diye sorduğumda sadece trafoda denilmesi ve bu durumun her gün tekrarlanmasına rağmen net ve doyurucu bir açıklama yapılmaması kabul edilebilir bir durum değil.

Kesintilerin bu şekilde rutin hale gelmeden kalıcı olarak giderilmesini, planlı bakım ya da çalışma varsa bunun yeri ve kapsamı da dahil olmak üzere açık ve net şekilde tarafımıza bildirilmesini talep ediyorum. Ayrıca müşteri temsilcilerinin üslup ve yaklaşımıyla ilgili gerekli uyarı ve eğitimlerin verilmesini, bu konuda kurumsal bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.