to read complaints and reviews, or file yours.Kıbrıs BİM Şubesinde Bozuk Ürünler İçin İade Ve Özür Talebi
Gaziantep Şahinbey Kıbrıs BİM şubesinden yaklaşık 10 gün önce mini elektronik ve ev aksesuarları reyonundan çok sayıda ürün satın aldım. Ürünleri eve getirip açtığımızda yüzlerce parçada kırık, bozuk ve çeşitli arızalar olduğunu fark ettik.
Sorunları gördükten sonra defalarca kez aynı mağazaya giderek iade ve değişim talebinde bulunduk. Ancak her gidişimizde “şu an müsait değiliz”, “müdür yok” gibi gerekçelerle oyalanıp geri gönderildik ve hiçbir somut çözüm sunulmadı. Ciddi bir mağduriyet yaşamamıza rağmen sorumluluk alınmaması, sürecin bu şekilde geçiştirilmesi ve müşteriye karşı sergilenen tutum bizi son derece rahatsız etti.
Tüm sorunlu ürünlerimin koşulsuz şekilde iade alınmasını ve ücret iademin eksiksiz yapılmasını, ayrıca yaşatılan bu olumsuz süreç ve mağaza çalışanlarının tutumu için tarafıma özür dilenmesini talep ediyorum.
BİM müşteri hizmetlerine de bildirmiştim. Onlar aratmışlar o markettin bölge sorumlusu diye biri aradı s** adında kaba ve tehdit vari konuştu bende yüzüne kapattım.
