Ödenen 250 TL Ücretinin İadesi Ve Sorgulama Sonuçlarının Sağlanması

02.06.2026 tarihinde saat 10.45 civarında Sahibinden web sitesi üzerinden 07 afu 234 plakalı araç için “hasar kaydı sorgulama” hizmetinden yararlanmak istedim. İşlem sırasında kredi kartı ile 250 TL tahsilat yapıldı ve bu çekime ilişkin dekont ve işlem kaydı banka uygulamamda açık şekilde görünmektedir.

Ancak ödemenin alınmasına rağmen ne SMS yoluyla ne de e-posta ile bana herhangi bir sorgu sonucu iletilmedi, ayrıca hesabıma giriş yaptığımda da uygulama/web sitesi içerisinde yaptığım sorgulamaya dair herhangi bir kayıt veya sonuç göremiyorum. Özetle, tarafımdan ücret tahsil edilmiş olmasına karşın ilgili hizmet hiç sunulmamıştır.

Kredi kartı tamamen kendi adıma kayıtlıdır ve ödeme de bu kart üzerinden gerçekleşmiştir. Konu ile ilgili olarak Sahibinden tarafına ulaştığımda ise şu an için ilgilenemedikleri yönünde bir yanıt aldım, bu da yaşadığım mağduriyeti daha da artırdı.

Sahibinden tarafından tahsil edilen 250 TL tutarındaki ücretin, ödemeyi yaptığım aynı yöntem üzerinden en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Gerekirse banka kayıtlarımda görünen işlem ve referans numaralarını da paylaşmaya hazırım.