to read complaints and reviews, or file yours.İade Ve Onarım Sürecinde Bilgilendirme Eksikliği Ve Mağduriyet
Saat & Saat’in kendi internet sitesinden Welder wrm2005 model saati satın aldım. Kısa süre içinde saatin üst pimi düştüğü için ürünü kullanamaz hale geldim ve bu nedenle iade / inceleme talebi oluşturarak, sitede yazan iade adresine doğrudan Kars’tan ürünü gönderdim. Kargo takibinden 15.10.2025 tarihinde ürünün kendilerine ulaştığı görünüyor.
Sistemlerinde işlemin “çözüldü” olarak göründüğünü fark ettim ancak ne telefonla arandım ne de kartıma herhangi bir iade yapıldı, ayrıca saatimle ilgili de hiçbir bilgi alamadım. Ben özellikle saatin onarılıp tarafıma geri gönderilmesini istiyorum.
Yaklaşık 47 gündür hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmaması ve sürecin tamamen sessiz kalması nedeniyle mağdur durumdayım. Müşteri hizmetlerine de defalarca denememe rağmen bağlanamıyor, herhangi bir muhatap bulamıyorum. Sipariş numaram #ss1000364013 olup, ürünümün akıbeti hakkında ivedilikle bilgi verilmesini ve tercihen saatimin tamir edilerek tarafıma gönderilmesini, bu mümkün değilse de ödediğim bedelin kartıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba Değerli Müşterimiz, Ürün teknik serviste incelemededir. Saygılarımızla Sn. Alperen a. 10802976 servis numaralı wrm2005 model kodlu Welder marka ürününüz saat ve saat teknik servisimiz tarafından teslim alınmıştır. Servis işlemlerini ve taleplerinizi takıp edebilirsiniz. Taleplerinizle ilgili oluşturulacak kayıtlarda edinilen kişisel verileriniz 6698 sayılı kişisel verilerin korunması kanunu ve ilgili mevzuata uygun olarak şirketimiz tarafından belirlenen amaçlar için işlenmekte ve alınan teknik ve idari tedbirler çerçevesinde saklanmaktadır.
Nereden takip edebilirim takip edebileceğim hiçbir yer yok linkte yok müşteri hizmetlerine de ulaşamıyorum bu telefon numaramla giriş yapmıştım numaramı da kabul etmiyor
