Royalbet'te Yatırdığım 2.000 TL Ve 17.000 Kazancım Hesaba Yansıtılmadı

Royalbet hesabıma 14.01.2026 tarihinde havale ile 2.000 TL para yatırdım. Para hesabıma hiç yansımamasına rağmen o anda sistem üzerinden kuponlarımı oynadım ve yaptığım bahislerin tamamı tutarak yaklaşık 17.000 TL kazanç elde ettim. Buna rağmen, hem yatırdığım 2.000 TL, hem de kazandığım yaklaşık 17.000 TL olmak üzere toplam bakiyem kasıtlı bir şekilde hesabıma yansıtılmadı ve açıkça mağdur edildim.

Süreç boyunca benden defalarca farklı formlar doldurmam istendi; tümünü eksiksiz doldurdum. Buna rağmen, her seferinde yeni ve tutarsız bahaneler üretilerek işlemim bilerek sürüncemede bırakıldı. Canlı destek ve müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm; her defasında sadece “hesaba gelmedi” denilerek baştan savıldım. Ne somut bir açıklama yapıldı ne de ciddi bir çözüm sunuldu. Bu yaklaşım, iyi niyetli bir hata olmaktan çıkıp müşteriyi oyalamaya ve kazancını ödememeye yönelik bir tavır haline gelmiştir.

Dekontu göstermek için hesabıma giriş yaptığım anları özellikle video ile kayıt altına aldım. Videoda da net bir şekilde görüldüğü üzere bankadan çıkmış havale dekontum olmasına rağmen ne yatırdığım 2.000 TL ne de kazandığım yaklaşık 17.000 TL Royalbet hesabıma yansımış durumda. Elimde hem havale dekontu hem de video kaydı bulunmaktadır ve gerekmesi halinde bunları da sunacağım.

Royalbet’in, havale ile yatırdığım 2.000 TL ile birlikte kazandığım yaklaşık 17.000 TL’yi de tek kuruş eksiksiz ve derhal tarafıma ödemesini, ardından üyeliğimin kalıcı olarak iptal edilmesini talep ediyorum. Bu kadar açık bir mağduriyetin görmezden gelinmesini kabul etmiyor, sürecin ciddiyetinin farkına varılarak ivedi ve tatmin edici bir yazılı açıklama ile birlikte ödememin yapılmasını istiyorum.