Rönesans Vip Güzellik Salonu Fahiş Fiyat Uygulaması

Rönesans Vip Güzellik Merkezi’nde satışı yapılan bir ürünle ilgili şikayetimi iletmek istiyorum. Tarafıma satılan krem için 2.500 TL ücret alınmıştır. Daha sonra yaptığım araştırmada, aynı ürünün kendi resmi internet sitesinde ve farklı satış kanallarında yaklaşık 1.000 TL gibi çok daha düşük bir fiyata satıldığını gördüm. Bu durum, ürünün piyasa değerinin çok üzerinde satıldığını ve fahiş fiyat uygulaması yapıldığını göstermektedir.

Şikayetim üzerine ana merkez tarafından arandım. Görüşme sırasında görüştüğüm müşteri temsilcisinin üslubu kesinlikle profesyonel değildi. Başka bir müşterinin arkadaşı olmakla haksız yere suçlandım. Yeterli açıklama yapılmadı ve “şube sizi arar” denilerek görüşme geçiştirildi. Durumu detaylı şekilde anlatmama rağmen tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı ve yardımcı olunmadı. Bu yaklaşım, yaşadığım mağduriyeti daha da artırmıştır.

Tüketici olarak hem fahiş fiyat uygulamasına maruz kalmam hem de şikayet sürecinde yeterli destek alamamam kabul edilemez. Konunun incelenmesini, gerekli işlemlerin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini; ayrıca tarafıma satılan krem bedeli için ödediğim tutar ile ürünün gerçek satış fiyatı arasındaki farkın iadesini talep ediyorum.