Rönesans Vip Güzellik Salonu Akyazı Şubesi Memnuniyetsizliği

Akyazı Rönesans Lazer’den 2023 Aralık ayında tepeden tırnağa lazer epilasyon için 10 seanslık paket satın aldım. Aradan geçen onca zamana rağmen paketimi hâlâ bitiremediler ve bu süreçte hem hizmetten hem de çalışanların tavrından son derece mağdur oldum. En son yaklaşık bir ay önce seansa gittim ve yaşadıklarım nedeniyle artık kendimi güvende ve rahat hissetmiyorum.

Paket satışı aşamasında son derece kibar ve ilgili davranmalarına rağmen, ödemeyi yaptıktan sonra tavırları tamamen değişti. Defalarca kaba ve saygısız davranışlara maruz kaldım, seslerini yükselterek konuştular ve konuşmalar sırasında konuları çarpıttılar. Lazer epilasyon hakkında ilk başta verdikleri bilgilere güvenerek bazı şeyleri kabul ettim, ancak bir süre sonra aynı konularda tam tersini söyleyip kendi sözlerini inkar eder hale geldiler.

Bazı seanslarda jelle yapılması gereken işlemi, açıkça istemediğimi belirtmeme rağmen jelsiz olarak uyguladılar. Bunun yanında, beni rahatsız edecek seviyede ileri giderek tehdit eder tarzda ifadeler kullandılar ve bir danışan olarak haklarımdan mahrum bırakılmaya çalışıldığımı hissettirdiler. Kurum içinde yaşadığım sorunları iletebileceğim hiçbir üst yetkiliye ulaşamıyorum, bunu özellikle engelliyorlar. Hatta görüşme talep ettiğimde üstlerini önceden arayıp benimle ilgili gerçeği yansıtmayan, yanlış beyanda bulunduklarına da şahit oldum.

Yaşadığım tüm bu süreç sonucunda, Akyazı Rönesans Lazer’den aldığım hizmete dair güvenim tamamen sarsılmış durumda. Bir danışan olarak kendimi ne saygı gördüğüm ne de haklarımın korunduğu bir ortamda hissediyorum. Bu nedenle, konuyla ilgilenebilecek gerçek bir yetkili ile görüşmek ve ödemesini yaptığım paket için ücret iadesi talep ediyorum ve buraya kaydolduğum için çok çok pişmanım. İlgisiz, kaba, saygısız ve alanda yetersizler. Özellikle yönetimdeki kişi saygısız. Hatta öyle ki; şubeye kayıt olurken güvenip sözlü olarak anlaştığım bir konuda elimde imzan var deyip açıkça hakkim olan bir konuda beni tehdit etti, ne de olsa üst merciler bilmiyor sizinle anlaşmamızı diyerek.Cihazlar yetersiz ve söyledikleri gibi Avrupa standartlarında değil asla. İşlem sırasında aniden duruyor ve sürekli ya bakımda, ya atış sayısı bitiyor ya da vb. Sürekli kişiler değişiyor giren bir iki ay dayanıyor ancak. Profesyonellik sıfır.