Regal Raptor ATV’de Çoklu Arızalar Ve Yetersiz Servis Şikayeti

Regal Raptor ATV f320 model bir aracı Gölcük Agasayar Motor bayisinden sıfır olarak satın aldım. 100 bin tl’sini nakit, 200 bin tl’sini ise 9 taksit olmak üzere toplam 300 bin tl ödedim. Bir buçuk ay boyunca ürünü bekledim, sürekli arayıp takip ederek sonunda ATV’yi teslim alabildim. Bu süreçten sonra da yaklaşık iki hafta ruhsat işlemlerinin tamamlanmasını bekledim. Tüm işlemler bitti, ATV’yi sürmeye başladığım anda ise sorunlar tek tek ortaya çıktı.

ATV’nin ekranı arızalı, gerçek dışı şekilde fazla kilometre yazıyor, motor arıza ışığı yanıyor, fren ışığı sürekli yanıyor, arka tekerlerden sesler geliyor, ön sol amortisör sallanıyor. Ayrıca ATV toplanırken ekranın önündeki siyah parçanın tırnağı servis tarafından kırılmış, vidaların kafaları sıyrık ve deforme olmuş şekilde aracı teslim aldım. Sıfır aldığım bir üründe bu kadar çok arıza ve montaj hatası olması, üstelik bunun bu halde teslim edilmesi kabul edilemez.

Bu sorunları her fırsatta servise giderek, telefonla arayarak ve WhatsApp üzerinden yazarak defalarca ilettim. Servis çalışanları ise ciddiye almak yerine adeta bizimle dalga geçiyor. Regal yetkililerini de defalarca aramama rağmen sadece bir kez telefonda görüşme sağlayabildim. Sorunları tek tek anlattım, beni yaklaşık yarım saat hatta beklettikten sonra telefon yüzüme kapatıldı. İki gün önce de özellikle randevu alarak tekrar servise gittim, aynı sorunları yeniden anlattım fakat yine hiçbir çözüm üretilmedi, sorunlar aynen devam ediyor ve hâlâ muhatap bulamıyorum.

Sıfır aldığım ve 300 bin tl ödediğim bir ATV’nin bu şekilde arızalı, montaj kusurlu ve sahipsiz bırakılmasını kabul etmiyorum. Öncelikli talebim aracın komple değiştirilmesi ya da mümkünse para iadesi yapılmasıdır. Bunlar mümkün olmuyorsa, tüm arızaların ve montaj hatalarının kalıcı ve ücretsiz şekilde giderilmesini ve Regal tarafından konuyla gerçekten ilgilenecek yetkili bir kişi tarafından aranarak bilgilendirilmek istiyorum.