to read complaints and reviews, or file yours.Ravza Hurma Ürünün Bozuk Ve Kurtlu Olması Çocuğumun Mide Rahatsızlığına Neden Oldu
Kahramanmaraş’ta bulunan Lider Gros marketten yaklaşık 7 gün önce Ravza Gıda’ya ait Ravza Hurma ürünü satın aldım. Ürünü Ramazan ayında iftar soframızda tüketmek için açtığımızda hurmaların neredeyse tamamının bozuk ve kurtlu olduğunu gördüm. Ambalaj üzerinde son kullanma tarihi 27.12.2027 yazmasına rağmen ürünün bu şekilde olması kabul edilemez.
Bu hurmalardan 6 yaşındaki çocuğum da yedi ve sonrasında mide rahatsızlığı yaşadı. Durumu fark edince hurmaları tek tek kontrol ettim ve büyük bir kısmında aynı sorunun olduğunu gördüm. Ramazan ayında hurmaların sofraların vazgeçilmezi olduğu bir dönemde, bu kadar kalitesiz ve sağlıksız bir ürünle karşılaşmak hem sağlık açısından hem de manevi açıdan bizi çok rahatsız etti.
Hem kendi ailemin sağlığı hem de bu ürünü alabilecek başka tüketicilerin mağdur olmaması için Ravza Hurma ürünlerinin acilen kontrol edilmesini, bozuk parti/partilerin gerekirse piyasadan toplatılmasını ve raflara sadece gerekli kalite kontrollerinden geçmiş, sağlıklı ürünlerin konulmasını talep ediyorum.
Merhaba Gökhan Bey yaşadığınız olumsuz durumla ilgili tarafınıza dönüş sağlanmıştır.Süreçle ilgili kontroller sıklaştırılıp ürünü aldığınız mağazaya ürün saklama koşulları tekrar hatırlatılacaktır.Ravza hurma olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutmaktayız.Bu olumsuz deneyim için özürlerimizi iletiyoruz,sonraki süreçler için daha özenli olacağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla Ravza Hurma Müşteri Temsilcisi
Ravza hurma yetkililerine teşekkür ederim. Üzerinden zaman geçmiş olmasına rağmen dönüş yapıp saklama koşulları ve üretimleri hakkında bilgilendirildim. Beni en çok şaşırtan zaman aşımı olmasına rağmen Müşterisine önem vererek şikayeti dikkate almaları oldu. Çok teşekkür ederim.
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız sorunu çözüme kavuşturma fırsatı verdiğiniz ve sürecin ardından bizi tercih etmeye devam ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyeti bizim için her zaman önceliklidir. Geri bildiriminiz, hizmet kalitemizi geliştirmemize ve sizlere daha iyi bir deneyim sunmamıza katkı sağlamaktadır. Göstermiş olduğunuz anlayış, güven ve desteğiniz için teşekkür eder, sizi tekrar memnun müşterilerimiz arasında görmekten mutluluk duyduğumuzu belirtmek isteriz. Saygılarımızla, Ravza Hurma Müşteri Temsilcisi
