to read complaints and reviews, or file yours.Quick Sigorta Yavaş İşleyiş ve Eksper Saygısızlığı
06.01.2026’da kusursuz taraf olduğum bir kazada aracıma arkadan çarpılması sonucu hasar oluştu. Genişletilmiş kasko poliçem kapsamında 08.01.2026’da evrakları Honda Çiftaslan Plaza Kahramanmaraş yetkili servisine teslim ettik, 17.01.2026’da dosyaya treks Sigorta Ekspertiz ve Gayrimenkul Değerleme Hizmetleri Limited Şirketi eksper olarak atandı. Hasar dosya numaram 202**001117, tampon değişim talebi takip numaram 1625755’tir.
Aracın arka tamponu için hem Honda Kahramanmaraş yetkili servisine hem de eksper firmaya tamponun mutlaka parça değişimiyle yapılmasını istediğimi açıkça ilettim, Quick Sigorta’ya da 1625755 takip numarasıyla değişim talebi açtırdım. Buna rağmen eksper tampon için yalnızca onarım kararı verdi, süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmadı. Quick Sigorta’yı aradığımda ise “eksper raporu bekleniyor, eksperle görüşün” denilerek tüm süreç eksper firmasına bırakıldı.
20.02.2026’da treks Sigorta Ekspertiz’deki eksper ile yaptığım telefon görüşmesinde dosya hakkında bilgi istediğimde, aracın onarımda olduğunu ve onarım yapılacağını söyledi; oysa araç serviste değil, hâlâ bende ve hiç onarıma alınmadı. Görüşmede tamponun değişmesini talep ettiğimi, bunu daha önce de hem servise hem eksper tarafına ilettiğimi aktardım. Buna rağmen eksper emrivaki bir üslupla aracı neden servise götürmediğimi sorguladı ve “oruç oruç sabrımı sinema”, “anlaman git mi” gibi saygısız ve küçümseyici ifadeler kullandı. Durumu Quick Sigorta’ya ileteceğimi söylemem üzerine görüşme sonlandırıldı.
Genişletilmiş kasko poliçeme ve kazada kusursuz olmama rağmen doğru bilgilendirilmemem, aracım onarımda değilken “onarımda” denmesi, tampon için ısrarla onarım kararı verilmesi ve kullanılan üslup benim için kabul edilemez. Aracımın arka tamponunun onarım değil parça değişimiyle yenilenmesini, zararımın kusurlu taraftan rücu edilmesini ve hem Quick Sigorta hem de treks Sigorta Ekspertiz ve Gayrimenkul Değerleme Hizmetleri Limited Şirketi tarafından süreç ve ilgili eksperin davranışları hakkında gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı ve net dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Şikayet incelemeye alınmıştır. Değerlendirme yapılarak bilgilendirme sağlanacaktır. Saygılarımızla, Quick Sigorta Müşteri İlişkileri Destek Birimi
Hasar dosya numarası resim olarak iletiyorum
Konu şikayetiniz incelenmiştir. Kasko genel şartlarında onarımı mümkün olan parçaların onarım olarak değerlendirilmesi maddesi bulunmaktadır. Parçanın orİjinal veya eşdeğer değişimi sigortalı inisiyatifinde değildir. Aracın üzerindeki parça orijinal ise ve Eksper kanaatince parçanın değişmesi gerekiyor ise orijinal olarak tedarik edilir. Araç üzerindeki parça eşdeğer ise ve eksper kanaatince parçanın değişmesi gerekiyor ise parçanın eşdeğer olarak değişimi uygundur. Konu dosyada tampon onarım firmasına yönlendirilecek ancak onarım firmasından olumsuz yanıt gelmesi durumunda değişim olarak değerlendirilebilecektir. Bunun dışında yasal olarak onarımı mümkün olan parçanın değişimi yapılamamaktadır. Eksperle ayrıca görüşülmüş, aracın teslim alınmaması durumundan kaynaklı raporun kapatılamadığı bilgisi alınmıştır. Saygılarımızla, Quick Sigorta Müşteri İlişkileri Destek Birimi
