to read complaints and reviews, or file yours.ÖTV Ve KDV Kesintisiyle Eksik Rayiç Bedel Ödemesi
10.10.2025 tarihinde Kahramanmaraş Afşin’de aracımla kaza yaptım. 2022 yılında engelli indirimiyle aldığım aracım, Quick Sigorta’dan genişletilmiş kasko ile sigortalıydı. Aracımı Malatya Urma Renault yetkili servisine çektirdik ve yapılan incelemede yüksek onarım bedeli çıkınca, sigorta şirketi aracı onarmak yerine rayiç bedelini (1.000.000 TL) ödemeyi teklif etti. Buraya kadar bir sorun yok; fakat aracı perte çıkaracaklarını ve bana rayiç bedelini ödemeden önce, 2022 yılında ödemediğim 175.000 TL’lik ÖTV’yi benden talep ettiklerini öğrendim. 4716 sayılı ÖTV Kanunu’na göre, ÖTV’yi aracı alan kişinin ödemesi gerekiyor. Ayrıca, tekrar sıfır araç alma hakkım olup olmadığını sorduğumda, hurdaya ayrılırsa bu hakkımın olabileceğini söylediler; fakat bu kez de çok daha düşük bir teklif (588.000 TL) sundular ve bu tutarı devlete ÖTV olarak yatıracaklarını belirttiler. Vergi dairesine danıştığımda ise, araç hurdaya ayrıldığında devlete herhangi bir ÖTV veya KDV ödemesi yapılmasına gerek olmadığını öğrendim.
Yani aracımı hurdaya ayırıp sigorta şirketine verdiğimde, bana rayiç bedelin çok altında bir ödeme teklif ediliyor. Poliçemde hurda ve pert ayrımı yapılmamış olmasına rağmen, sigorta şirketi her iki durumda da aynı kesintiyi uygulamaya çalışıyor. Eğer gerçekten devlete bir ÖTV ödemesi yapılacaksa bunu kabul edebilirim; ancak devletin istemediği bir vergiyi sigorta şirketinin benden kesmesini ve bana eksik ödeme teklif etmesini kabul etmiyorum. Ayrıca, hurdaya ayrılması halinde de aracın rayiç bedelinden güncel ÖTV’nin (yaklaşık 400.000 TL) kesilmesini doğru bulmuyorum.
Quick Sigorta’dan talebim; aracımın rayiç bedelinin eksiksiz ödenmesi, ÖTV ve KDV kesintisinin yapılmaması, eğer kesinti yapılacaksa da 2022’deki ÖTV tutarının dikkate alınmasıdır. Poliçe no: 100000387267286, dosya no: 2025111017668.
Gelişme
Quick Sigorta’dan yaptırmış olduğum kasko poliçem kapsamında yaklaşık iki ay önce kaza yaptım ve aracım hurdaya ayrıldı. Aracım pert olduğu için kasko ödememin yapılmasını beklerken, üzerinden iki ay geçmesine rağmen tarafıma hiçbir ödeme yapılmadı.
Bu süreçte en az on kere Quick Sigorta çağrı merkeziyle görüştüm ancak her görüştüğüm kişi farklı bir şey söylüyor, biri diğerini inkar ediyor, net ve tutarlı hiçbir bilgi verilmiyor. Dosyamın hangi aşamada olduğu, neden ödeme yapılmadığı ya da ne zaman ödeme yapılacağı konusunda açık bir açıklama alamıyorum.
Aracımın pert bedelinin gecikmeksizin ve acilen tarafıma ödenmesini, dosya sürecimle ilgili net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Şikayet incelemeye alınmıştır. Değerlendirme yapılarak bilgilendirme sağlanacaktır. Saygılarımızla, Quick Sigorta Müşteri İlişkileri Destek Birimi
Eş zamanlı olarak kurum üzerinden de ilettiğiniz başvurunuz doğrultusunda gerekli incelemeler yapılarak tarafınıza çözüm dönüşü sağlanacaktır. Soru, öneri ve şikâyetleriniz için bizimle irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla, Quick Sigorta Müşteri İlişkileri Destek Birimi
Benim şikayetine çözüm bulunmuş olmadı ki. Yine aynı şekilde kendi dedikleri oluyor. Kasko şirketi suya sabuna dokunmadan hiçbir şey kaybetmeden bu işten zararsız çıkıyorlar. Güya biz sebepsiz zengin olmayalım diye yapılan şey aslında kendilerini sebepsiz zengin yapıyor. Ama onlara kimse bir şey demiyor.
