Yetkisiz 300 Dolar Çekimlerine Karşı Şikayet Ve İade Talebi

QNB Finansbank kredi kartımdan bilgim ve onayım dışında üç kez 300 dolar çekildi. Bu işlemler dün gece saat 22.00 civarında gerçekleşti ve hiçbir işlem için bana 3D Secure doğrulama kodu gelmedi.

Durumu fark eder etmez bankayla iletişime geçtim. Ancak her görüştüğüm müşteri temsilcisi farklı bir şey söyledi. Bir temsilci bu işlemlerden birinin provizyonda olduğunu ve iptal edildiğini belirtti. Başka bir temsilci bu tutarın bana borç olarak yansıyacağını ve yarın ekstreme düşeceğini söyledi. Diğer temsilci ise işlemlerden birinin yansıyıp yansımayacağının belli olmadığını, inceleme yapılacağını ifade etti. Aynı konu hakkında üç farklı bilgi veriliyor ve benim hiçbir suçum yok. Nasıl kod gelmez diyorum 3D bazen gelmez diyorlar.
Ben size güvenip kart çıkarttım nasıl bazen gelmez?

Kartım güvenlik gerekçesiyle iptal edildi, ancak iznim olmadan çekilen bu üç adet 300 dolarlık işlemin tamamının iptal edilmesini ve hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Bilgim dışında gerçekleşen bu harcamaların tarafıma borç olarak yansıtılmamasını ve sürecin net, yazılı ve açıklayıcı bir şekilde tarafıma bildirilerek acil şekilde sonuçlandırılmasını istiyorum.