Tam Ödeme Yaptığıma Rağmen Kredi Kartı Limitim Açılmadı

QNB’de bulunan kredi kartımın gecikmeye düşen borcunu yaklaşık 2 ay önce, 57 bin tl civarında bir ödeme yaparak tamamen kapatmama rağmen, üzerinden uzun süre geçmesine karşın kart limitim hâlâ açılmadı. Kartım sistemde aktif görünüyor ancak limitim sıfır olduğu için hiçbir şekilde kullanamıyorum.

Ödememi tam ve eksiksiz yapmama rağmen limit kısıtımın kaldırılmaması, üstelik kartımın da herhangi bir yasal takibe düşmemiş olması, banka açısından nasıl gerekçelendiriliyor açıkçası anlamıyorum. Bu durum beni ciddi anlamda mağdur ediyor.

Yaklaşık 3 hafta önce müşteri hizmetlerini aradığımda, “değerlendirme” sürecinde olduğu söylenip net bir açıklama yapılmadı ve somut bir adım atılmadı. Aradan bu kadar zaman geçmesine rağmen hâlâ bir gelişme olmaması, bu değerlendirme sürecini benim açımdan tam bir hayal kırıklığına dönüştürdü.

Ödemesini tamamen yapmış bir müşteri olarak, kartımın limit kısıtlamasının derhal kaldırılmasını ve kredi kartımın yeniden normal şekilde kullanıma açılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin acilen giderilmesini rica ediyorum.