Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Sanal Kartımda Yetkisiz 49.999 TL İşlem Ve İade Talebi

profile
Ayşegül
04 Şubat 18:16
334

01.02.2026 tarihinde saat 22.51’de, QNB Finansbank’a ait, normalde 3.000 TL limitli olan sanal kredi kartımdan Dyson adına 49.999 TL tutarında bir harcama yapıldığını, kart ekstreme yansıdıktan sonra fark ettim. Bu işlem tarafımdan yapılmamıştır ve herhangi bir Dyson ürünü siparişi vermedim. Bankadan edindiğim bilgiye göre, SMS onayına istinaden bu işlem sırasında alışveriş tutarı baz alınarak sanal kartımın limiti yükseltilmiş ve bu şekilde harcama gerçekleştirilmiştir.

Durumu fark eder etmez bankamla iletişime geçerek harcama itirazında bulundum; ancak işlem sırasında 3D Secure şifresi kullanıldığı gerekçesiyle itirazım reddedildi. Ardından Dyson ile iletişime geçip bu işleme ait sipariş ve fatura bilgilerini talep ettim fakat kayıtlı bir e‑posta adresi görünmediği söylenerek yardımcı olunamayacağı belirtildi.

Dyson adına görünen bu sahte işlemle ilgili olarak, söz konusu ödemenin iptal edilmesini, banka ile gerekli görüşmelerin yapılarak 49.999 TL’nin güncel faiziyle birlikte tarafıma iade edilmesini ve işlemin nasıl gerçekleştiğine dair detaylı bir inceleme yapılarak tarafıma yazılı olarak açıklama sunulmasını talep ediyorum.

sanal-kartimda-yetkisiz-49999-tl-islem-ve-iade-talebi-1.jpg
05 Şubat 11:47 (Şikayetten 17 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

QNB Finansbank Kredi Kartımdan Şifresiz Ve Onaysız 22.085 TL İşlem

profile
30 Ocak 07:47
1.187
qnb-finansbank-kredi-kartimdan-sifresiz-ve-onaysiz-22085-tl-islem-2.jpg
4
Ben sonuçtan memnun
Çözüldü

Sanal Kartımdan Yetkisiz İşlemler Ve Uzun İtiraz Süreci

profile
09 Ocak 22:39
546
"Son ödeme tarihi geldiği için kartı ödedim ancak 2-3 gün evvel çekilen tüm parayı kartıma iade ettiler."
sanal-kartimdan-yetkisiz-islemler-ve-uzun-itiraz-sureci-3.jpg
sanal-kartimdan-yetkisiz-islemler-ve-uzun-itiraz-sureci-2.jpg
sanal-kartimdan-yetkisiz-islemler-ve-uzun-itiraz-sureci-1.jpg
1
Hüseyin sonuçtan hiç memnun değil

QNB Finansbank Kartımla İzinsiz Apple Harcaması Ve İade Sorunu

profile
27 Ağustos 2025 00:18
850
qnb-finansbank-kartimla-izinsiz-apple-harcamasi-ve-iade-sorunu-2.jpg
qnb-finansbank-kartimla-izinsiz-apple-harcamasi-ve-iade-sorunu-1.jpg
Benzer Şikayet Yaz

QNB Türkiye Kategorileri