to read complaints and reviews, or file yours.QNB Türkiye Nakit Avans Limitim Üzerinde Açıklamasız Kısıtlama
QNB Finansbank kredi kartımın nakit avans limitine Ocak ayının başından itibaren herhangi bir gerekçe sunulmadan kısıtlama getirildi ve bu nedenle nakit avans limitimi kullanamıyorum. Daha önce kartımı ve nakit avans limitimi düzenli olarak kullanan ve ödemelerini aksatmayan bir müşteriyim; ara sıra da yine hiçbir açıklama yapılmadan benzer kısıtlamalarla karşılaşıyorum.
Bu son kısıtlamada ise ne bankadan bilgilendirme mesajı aldım ne de müşteri hizmetlerinden net bir açıklama yapılabildi. Herhangi bir şekilde yardımcı olunmadı, neden böyle bir işlem yapıldığı tarafıma açık ve anlaşılır şekilde iletilmedi.
Düzenli ödeme yapan bir müşteri olmama rağmen bu şekilde gerekçesiz kısıtlama uygulanması beni mağdur etmektedir. Nakit avans limitime getirilen bu haksız kısıtlamanın derhal kaldırılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
QNB Finansbank’ta bulunan nakit avans hesabım yaklaşık 1 ay önce mobil uygulamaya girdiğimde hiçbir gerekçe belirtilmeden kapatıldığını gördüm. Herhangi bir SMS, arama ya da açık bir bilgilendirme yapılmadan, nedenini anlayamadığım bir şekilde hesabıma erişimim sonlandırıldı.
Bu durumla ilgili net bir açıklama alamadığım için mağduriyet yaşıyorum ve hesabımı kullanamıyorum. Bankadan, nakit avans hesabımın yeniden açılmasını ve tarafıma açık ve net bir şekilde bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bize aşağıda ilettiğimiz kanallardan her zaman ulaşabileceğinizi belirtmek isteriz. - QNB Sizi Dinliyor Hattı (Hafta içi 09:00-18:00) - “Bize Ulaşın” formu - Sosyal Medya’da 7/24 hizmet veren @qnbsizidinliyor Twitter hesabı ve Facebook sayfamızda yer alan Mesaj bölümü - 7/24 hizmet veren QNB Telefon Bankacılığı Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB
Halen daha gerekçesiz şekilde mağdur ediliyorum
