QNB Finansbank'ta Kredi Faiz Ayrımının Şeffaf Olmaması Ve Düzeltme Talebi

QNB Finansbank üzerinden 06 Nisan 2026 tarihinde mobil/internet bankacılığı aracılığıyla 3,59 faiz oranı ile 100.000 TL tutarında ihtiyaç kredisi kullandım. Ancak ekstreyi detaylı incelediğimde, 90.000 TL’nin 3,59 faiz oranıyla, kalan 10.000 TL’nin ise kredi kartı üzerinden 4,50 faiz oranıyla kullandırıldığını fark ettim.

Bu durum üzerine banka ile iletişime geçerek müşteri temsilcisinin tarafıma böyle bir bilgi vermediğini, tek bir ihtiyaç kredisi için başvuru yaptığımı ve aynı işlem içinde nasıl iki farklı faiz oranı uygulanabildiğini sordum. Banka, dijital olarak evrakları onayladığımı söyleyerek işlemin doğru olduğunu iletti, ancak hem bu faiz ayrımının gerekçesini hem de neden önceden açık ve net bir şekilde bilgilendirme yapılmadığını açıklayamadı.

Ben, QNB Finansbank’tan çekmiş olduğum 100.000 TL’lik krediye ilişkin 10.000 TL’lik kısmın da 90.000 TL’de olduğu gibi 3,59 faiz oranına çekilmesini ve bu konuda gerekli düzeltmenin müşteri numaram üzerinden yapılmasını talep ediyorum. Müşteri numaram 164930560’dır. Şeffaf olmayan bu uygulamanın düzeltilmesini ve benzer durumda olan müşterilerin de bilgilendirilmesini istiyorum.