4 Temmuz 2025 tarihinde saat 13.40'ta, 0850 640 12 96 numaralı telefondan QNB Finansbank adına arandım ve bireysel kredi kartımın (son dört hanesi 4706, müşteri numaram 11842740) bilgileri kullanılarak hesabımdan toplamda 450.739,49 TL Ebedinoğulları Otomotiv Diyarbakır firmasına aktarıldı.
Olayı fark ettiğim anda QNB Finansbank'ı arayarak şüpheli işlemi bildirdim, harcama itirazı oluşturdum (İtiraz No: 1648638, Talep No: M32132443). Ancak bankadan, işlemin SMS şifresiyle yapıldığı gerekçesiyle talebimin olumsuz sonuçlandığı ve herhangi bir işlem yapılamayacağı cevabını aldım.
Olay, Ankara’da ikamet ettiğim sırada, telefon ve internet bankacılığı üzerinden gerçekleşti. Bankadan herhangi bir uyarı ya da güvenlik bildirimi almadım; şüpheli işlemi tamamen kendi fark edip bildirdim. Kredi notumun düşmemesi için tüm birikimimi kullanarak bu yüksek tutarı ödemek zorunda kaldım. Daha önce benzer bir durum yaşamamış olmama rağmen, bankadan tekrar destek talebinde bulunmama rağmen halen bir çözüm sunulmadı.
Bu olay nedeniyle hem ben hem de çevrem QNB Finansbank’a olan güvenimizi kaybettik. Öncelikli olarak, ödemiş olduğum tutarın tarafıma iadesini, işlemin iptal edilmesini, güvenlik önlemlerinin artırılmasını ve resmi bir özür bekliyorum. Ayrıca, Ebedinoğulları Otomotiv Diyarbakır ve QNB Finansbank'tan para iadesi talep ediyorum. Bankadan veya ilgili firmadan talep gelmesi halinde elimizdeki tüm evrakları (suç duyurusu, kredi kartı hesap özeti vb.) paylaşmaya hazırız.
Yorumlar