Kredi Kartım Kullanılamıyor Ve Açılması İçin Bilgi Talebi

Yaklaşık 3–4 ay önce QNB Finansbank kredi kartı borcumu tamamen kapatmama rağmen, o tarihten bu yana kredi kartımı hiçbir şekilde kullanamıyorum. Uzun süredir sadece banka kartımı kullanabiliyorum, kredi kartım ise tüm işlemlere kapalı görünüyor.

Özellikle seyahat planlarımda, normalde memnun olduğum QNB Finansbank kredi kartımla harcamalarımı karşılamak istiyordum ancak kartımın kullanıma kapalı olması sebebiyle mağduriyet yaşıyorum. Kartımın neden kapalı olduğuna dair banka tarafından bana hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen net bir yanıt alamadım ve tarafıma sadece durumun belirsiz olduğu söylendi, ne zaman açılacağı konusunda da bilgi verilmedi. Kartımın borcu tamamen kapalı olmasına rağmen bu süreçte hiçbir ilerleme olmaması beni hayal kırıklığına uğratıyor.

QNB Finansbank müşterisi olarak bankanızdan genel anlamda memnunum ve bu memnuniyetimin devam etmesini istiyorum. Bu nedenle kredi kartımın kullanımının tekrar açılmasını ve tarafıma sürece ilişkin net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.