Kredi Kartı Borcunun Taksitlendirme Talebi Reddedildi, Mağduriyet

QNB Bankası’na ait, aktif olarak kullandığım kredi kartımın toplam borcunun tamamının taksitlendirilerek yapılandırılmasını talep ettim ancak talebim hiçbir şekilde yerine getirilmedi. Bugün yapılandırma için son gündü, buna rağmen işlemim yapılmadı.

Ankara Çankaya Emek şubesiyle görüştüğümde, tarafıma şubenin işlem yetkisinin olmadığı, müşteri hizmetlerini aramam gerektiği söylendi. Müşteri hizmetlerini de aradım ancak burada da yapılandırma talebim kabul edilmedi ve somut bir çözüm sunulmadı. Daha önce bu kartımla ilgili hiçbir yapılandırma talebim olmamasına rağmen bu kez de yardımcı olunmadı.

Kredi kartı borcumun tamamının, makul koşullarda ve ödenebilir taksitler halinde yapılandırılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma açıklayıcı ve net bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.