QNB Finansbank hesabımdan “uyarı mektubu ücreti” adı altında bilgim ve onayım olmadan para çekildiğini fark ettim. 18 Mart tarihinde 141,75 TL, daha önce de farklı bir tarihte 638 TL olmak üzere toplamda birkaç kez bu şekilde kesinti yapılmış.
Bu ücretlendirmelerle ilgili tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı, herhangi bir uyarı mektubu da almadım. Hesap ekstresi ve ekran görüntüsü gibi, bu işlemleri açıkça gösteren belgeler elimde mevcut.
Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetlerini arayarak itirazda bulundum ancak hiçbir şekilde yardımcı olunmadı ve kesintilerin iadesi konusunda çözüm sunulmadı.
Uyarı mektubu ücreti adı altında şimdiye kadar hesabımdan çekilen tüm tutarların eksiksiz şekilde iade edilmesini ve bu tür izinsiz kesintilerin sonlandırılmasını talep ediyorum. Aksi halde, mağduriyetimin devam etmesi durumunda yasal yollara başvurarak haklarımı arayacağımı da bilgilerinize sunuyorum.
Yorumlar