to read complaints and reviews, or file yours.Bilgilendirme Olmadan Kesilen Kart Aidatının Tam İadesi
QNB Finansbank kredi kartımı bir yılı aşkın süredir aktif olarak kullanıyorum. Sonu 5573 ile biten kredi kartıma ait 17 Şubat 2026 tarihli ekstreme 982,50 TL tutarında yıllık kart aidatı yansıtıldığını fark ettim. Uzun süredir müşteriniz olmama rağmen tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadan bu ücretin alınmasını kabul etmiyorum.
Bu işlemle ilgili olarak müşteri hizmetlerinizi aradığımda, kart aidatının iptal edilemeyeceği, sadece 650 TL tutarında ParaPuan yüklemesi yapılabileceği tarafıma iletildi. Ancak ben, tahsil edilen 982,50 TL’lik yıllık kart aidatının tamamının iadesini talep ediyorum ve bu konudaki teklifinizi kesinlikle yeterli bulmuyorum.
Aidat ücretinin, 28 Mayıs 2014 tarihli 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un 31. maddesinin 3. fıkrası gereğince, kart çıkaran kuruluşların tüketicilere yıllık üyelik aidatı ve benzeri bir isim altında ücret tahsil etmedikleri bir kredi kartı türü sunmak zorunda olmaları nedeniyle ve ekstra hiçbir şarta bağlanmaksızın iptal edilmesini talep ediyorum. Ayrıca, 4822 sayılı Kanun ile değişik 4077 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un “Sözleşmedeki Haksız Şartlar” başlıklı 6. maddesi uyarınca, herhangi bir somut hizmet karşılığı olmayan ve standart sözleşmeye önceden konulduğu için müzakere edilemeyen üyelik ücreti hükmünün haksız şart niteliğinde olduğunu düşünüyorum.
Buna ek olarak, Yargıtay 13. Hukuk Dairesi’nin 2011/4736 esas, 2011/11579 sayılı kararı ile Borçlar Kanunu’nun 125. maddesi ve HGK 2010/1‑93‑88 sayılı kararı uyarınca geriye dönük kesilen kart aidatlarının da iadesine yönelik kesinleşmiş kararlar bulunduğu dikkate alındığında, tahsil edilen 982,50 TL’lik yıllık kart aidatının herhangi bir şarta bağlanmadan tamamının iadesini istiyorum.
Bu ücretin en kısa sürede koşulsuz olarak iade edilmemesi halinde, kart aidatının iadesi için Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı ve kredi kartımı iptal ettireceğimi belirtmek isterim. Yaşanan bu sürecin, müşteri memnuniyeti gözetilerek hızlı bir şekilde çözüme kavuşturulmasını ve kart aidatı ücretinin eksiksiz olarak tarafıma iadesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz talebinizle ilgili sizi mesai saatleri içerisinde arayacağız. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB
Hızlı bir çözüm oldu. Şikayetvar sitesi iyi ki var olmasaydı banka çözüm yoluna gitmiyordu. ParaPuan yükleyelim diyorlardı ama yıllık ücretin altında bir ParaPuan. Öncelikle Şikayetvar sitesine teşekkür ediyorum. Her ne kadar biraz zorlasalar da yinede iptali gerçekleştirdikleri için QNB Bank şirketine teşekkürler.
