Bankanın Şube Ve Canlı Destekte Yardımsız Tutumu Ve Kayıt Silme Talebim Reddedildi

QNB Finansbank ile olan müşteri ilişkimi tamamen sonlandırmak ve tüm müşteri kaydımın silinmesini istiyorum. Banka bu konuda hiçbir şekilde yardımcı olmuyor.

Bugün Adana ili Seyhan ilçesindeki QNB Finansbank şubesine 80 GBP yatırmak için gittim. İşlem yapmak istediğimde görevli personel, her gün kasa sayamayacağını ve parayı alamayacağını söyleyerek para yatırma talebimi reddetti. Bir banka şubesinde, üstelik kendi hesabıma para yatırmak isterken böyle bir gerekçeyle işlem yapılmaması beni hem şaşırttı hem de mağdur etti.

Ayrıca internet şubedeki canlı destek üzerinden de yardım almaya çalıştım. Ancak canlı destek görevlileri sorunun çözümü için yardımcı olmadı ve görüşmeyi üç defa sonlandırarak adeta yüzüme kapattılar. Bankanın hem şubede hem de dijital kanalda bu şekilde ilgisiz ve çözüm sunmayan bir yaklaşım sergilemesi beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Hem müşteri kaydımın ve bilgilerimin tamamen silinmesini ve banka ile tüm ilişiğimin kesilmesini, hem de Adana Seyhan şubesinde ve internet şubesi canlı destek hattında yaşadığım bu olaylarla ilgili olarak sorumlu kişiler hakkında inceleme yapılıp tarafıma yazılı veya telefonla net bir açıklama ve geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.