ATM 21.850 TL'yi Yuttu, Engelli Müşterinin Kira Parası Geri Gelmedi

12.06.2026 tarihinde saat 16.30 civarında QNB Türkiye’nin Beyazıt Meydanı’nda, tramvay yolunun yanındaki ortak ATM’sini kullanarak Yapı Kredi banka kartımla hesabıma para yatırma işlemi yaparken ATM 21.850 TL paramı yuttu. İşlem sırasında ATM parayı aldı ancak ne iade etti ne de hesabıma geçirdi.

Olaydan hemen sonra Yapı Kredi üzerinden, kart numaram sonu 1664 ile biten banka kartım için kayıt açtırdım. Aradan yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen ne QNB Türkiye’den ne de ilgili bankadan tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı, süreçle ilgili bilgilendirme de almadım.

Engelli bir bireyim ve ATM’nizin yuttuğu bu para benim kira paramdı. Buna rağmen gerek bilgilendirme yapılmaması gerekse sürecin uzaması beni ciddi anlamda mağdur etti.

QNB Türkiye’den, ATM’nizin yuttuğu 21.850 TL tutarın acilen hesabıma geçirilmesini, süreçle ilgili detaylı bilgilendirme yapılmasını ve en kısa sürede benimle telefonla iletişime geçilmesini talep ediyorum. Bu sorunun banka tarafından ivedilikle çözümlenmesini, şu aşamada Hakem Heyeti’ne başvurmak zorunda kalmadan mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum.