Pull & Bear Ürün Çekmesi Nedeniyle İade Reddedildi

13.05.2026 tarihinde Pull & Bear Citys Kozyatağı mağazasından üç adet t-shirt satın aldım. Siyah ve krem renk olan iki tişörtü, yıkama talimatlarına tamamen uygun şekilde yıkamama rağmen ciddi şekilde çekme meydana geldi. Ürünleri aldığım günden beri uygun koşullarda kullandım ve bakımını da önerilen şekilde yaptım.

Yaka kısmındaki kumaş etiketlerine alerjim olduğu için, tişörtlere zarar vermeden sadece etiketleri kestim. Buna rağmen yaşanan çekme probleminin tamamen ürün kaynaklı olduğunu düşünüyorum. Benzer durumları geçmişte farklı markalarda da nadiren yaşadım ve hepsinde koşulsuz iade veya değişim işlemi yapıldı.

Bu alışveriş için toplam 2.170 TL ödedim ve fişim/faturam hâlâ duruyor. Ürünleri 21 gün içinde mağazaya götürdüğümde, sadece yaka etiketleri kesik olduğu için iade veya değişim yapılamayacağını söylediler. Ürünlerdeki bariz çekme problemine rağmen, sorun tamamen müşteriye yüklenmiş oldu.

Pull & Bear gibi büyük bir markanın kendi üretim kaynaklı hatasını müşterinin üzerine bırakmasını kabul etmiyorum. Ürünlerde yaşadığım sorun nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, çekme olan iki t-shirt için iade ya da en azından değişim işleminin bir an önce yapılmasını talep ediyorum.