Kargo Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği İçin Acil Çözüm Talebi

30 Nisan 2026 tarihinde saat 12.38’de Epttavm üzerinden PTT-KH8ATTH14-300426 numaralı bir sipariş oluşturdum. Üzerinden bir haftadan fazla zaman geçmesine ve bugün 8 Mayıs olmasına rağmen ürünüm hala kargoya verilmemiş durumdadır.

Araya giren 1 Mayıs resmi tatilini ve hafta sonunu da hesaba katmama rağmen, e-ticaret standartlarındaki makul kargolama süresi olan 3–5 iş günü açıkça aşılmıştır. Bu süre boyunca siparişimdeki gecikme ile ilgili tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. 371,99 TL ödemesini yaptığım bir ürün için günlerce bekletilmek ve tamamen belirsizlik içinde bırakılmak, kurumsal olduğunu düşündüğüm Epttavm platformuna hiç yakışmamaktadır.

İlgili satıcının acilen uyarılmasını, siparişimle ilgili net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını ve ürünümün derhal kargoya verilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Kısa süre içinde çözüm sunulmadığı takdirde sipariş iptali ve ücret iadesi için gerekli işlemleri başlatacağımı ve ayrıca e-Devlet üzerinden Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurmayı düşündüğümü belirtmek isterim. Konu hakkında acil dönüş ve çözüm bekliyorum.

H**** E*** Ö********