Hijyen Ve İşçilik Sorunları Nedeniyle 2800 TL İade Talebi

16.06.2026 tarihinde Kocaeli’deki Protez Tırnak İzmit Çinare işletmesine bir arkadaşım ile birlikte, ismine ve tecrübesine güvenerek gittik ancak aldığımız hizmet hem hijyen hem de işçilik açısından beklentimizin çok altında kaldı. Bu, orada aldığım ilk ve son işlem oldu.

Öncelikle tırnak işlemimle ilgili olarak, kendi tırnaklarımın üzerine bakım yapıldı fakat buna rağmen benden normal protez tırnak ücreti alındı. İşlemi yapan kişi aceleyle ve oldukça özensiz çalıştı, tırnaklarda hava kabarcıkları bıraktı, bunları törpüyle almaya çalıştı ancak başaramadı. İki farklı fotoğraf attırdım, ikisinin de işçiliği birbirinden farklı olmasına rağmen aynı fiyatlandırma yapıldı. Düz bir tırnak istedim ancak top coat daha ikinci günden matlaşmaya ve soyulmaya başladı, tırnak uçlarım da dahil olmak üzere görüntü bozuldu.

Tırnak şekline ben karar vermedim, zaten bana sorulmadı, işlemi yapan kişi kendi kafasına göre şekil verdi. Frenchlerin yamukluğu, dalgalanmalar ve titremeler tırnakları adeta amatör bir elden çıkmış gibi gösteriyor. Bugün beşinci gün ve tırnağım çok basit bir şekilde kırıldı. İlk defa tırnak yaptırmıyoruz, arkadaşımın tırnaklarında da duck nail çalışması denenmiş, tırnakları kaşık gibi yapılmış.

İşlem sırasında ortamın steril olmadığını gözlemleyecek fazlasıyla vaktim oldu. Masaya oturduğumda fırçalarda jel kalıntıları vardı, fırçalar toz içindeydi, masa kirliydi. Freze uçları da temizlenmeden benim ellerimde kullanıldı. İşlem sonunda üstüm başım toz içindeydi.

Ayrıca aynı gün için pedikür randevumuz da vardı ancak yaşadığımız olumsuzluklar nedeniyle iptal etmek zorunda kaldık. Bunu söylediğimizde tavırları bir anda değişti, kaba ve sert bir üslupla “o saat için biz dolu dedik, siz zorla seans aldınız, mecburen gireceksiniz” diyerek baskı yaptılar. Ben zorla seans almadım, geleceğim saati söyledim ve ona göre randevu oluşturuldu. Israrla pediküre giremeyeceğimi söylememe rağmen tavırlarının iyice bozulduğunu görünce “problem değil, girelim” dedim, bu kez de iptale bozuldukları için “hayır, bu saatten sonra alamayız, tırnağa gireceksiniz” diyerek tamamen ters bir tavır sergilediler. İyi ki o işlemi de yaptırmamışız, muhtemelen ayaklarımız da berbat olacaktı.

Tüm bunların üzerine tarafıma memnuniyet mesajı gönderildi, ben de detaylı bir şekilde şikayetimi mesajla ilettim ancak herhangi bir dönüş yapılmadı. Geri dönüş sağlamayacaksanız memnuniyet mesajı göndermenizin bir anlamı yok.

Hem hijyen sorunları hem de kötü işçilik ve sonrasında sergilenen tavırlar nedeniyle ödediğim toplam 2.800 TL’nin iadesini talep ediyorum. Yaşadığımız bu olumsuz deneyimin dikkate alınmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.