Profilo S900 Arızası Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması İş Kaybına Neden Oluyor

Profilo s900 ecr model yazarkasamız 12.06.2026 ve 13.06.2026 tarihlerinden itibaren arızalandı ve hiçbir şekilde yazarkasadan işlem alamıyoruz. İşletmemiz ROL’L Gıda olarak müşterilerimizin ödemelerini gerçekleştiremiyor, bu nedenle hem ciddi iş kaybı yaşıyoruz hem de müşterilerden şikayet alıyoruz.

İki gündür Profilo müşteri hizmetlerini aramamıza rağmen hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamıyoruz. Aradığımızda sürekli “müşteri temsilcilerimiz şu an diğer müşterilere hizmet vermektedir” anonsu dinletiliyor ve hatta bekletiliyoruz. İlk aramamızda yaklaşık 43 dakika, ertesi gün ise 36 dakika hatta bekletildik fakat hiçbir seferinde müşteri temsilcisine bağlanamadık. Cihazın garanti durumunu dahi öğrenemiyoruz çünkü muhatap bulamıyoruz.

İşletmemizin mağduriyetinin acilen giderilmesini, yazarkasamızın çalışır hale getirilmesi için derhal tarafımıza dönüş yapılmasını ve gerekli teknik desteğin (uzaktan müdahale veya yerinde servis) sağlanmasını talep ediyoruz. İki gündür yaşadığımız maddi kayıpların ve müşteri memnuniyetsizliğinin dikkate alınmasını rica ediyoruz.