to read complaints and reviews, or file yours. 
"25.03.2025 tarihinde aldığım Profilo çamaşır makinem, henüz 1 yılı bile dolmadan alt kısımlarından paslanmaya başladı. Servis çağırdım, teknisyen banyomda duşakabin, havalandırma fanı ve pencere olduğunu bizzat fotoğraflayarak 'şartların tamamen uygun olduğunu' teyit etti. (Talep No: 3235120)
Buna rağmen müşteri hizmetleri banyoyu bahane ederek garantiyi kabul etmiyor ve 6.000 TL parça değişim ücreti talep ediyor. 11 aylık bir makinenin uygun havalandırma şartlarına rağmen paslanması açık bir üretim hatasıdır (ayıplı maldır). Profilo gibi köklü bir markanın kendi hatasını müşteriye yüklemesini kabul etmiyorum. Ücretsiz değişim veya onarılmasını talep ediyorum.
Profilo ürününün ve hizmetinin arkasında durmuyor ve hiçbir hizmet vermeden servis parası istiyor. Benim çamaşır makinamı alıp tamir edip 4 günde gelecek dedikleri ürünü 47 günde tamir edeceklerini söylediler ve ben 'Ürünümü geri getirin.' dediğim halde 6 günde makinem yapılmadan geri geldi ve bir d...
Profilo müşteri hizmetlerinden şikayetçiyim. Profilo çamaşır makinem 3 Haziran günü arızalandı. Müşteri hizmetlerinden, garantimin devam ettiğini öğrendim ve parça talebinde bulunuldu. 30 Haziran'da parçanın servise ulaşacağını söylediler. Bu süreç içerisinde o kadar çok sıkıntı çektim ki birçok kez...
Profilo çamaşır makinesi aldık. Yaklaşık 3.5 yıl önce geldiler, kurulum yapıldı. Ürünümüze bu esnada gelen arkadaşlara ben garanti uzatmak istiyorum dedim, onlar da 'Sizler garanti süresi dolmadan müşteri hizmetleri tarafından aranıyorsunuz, isteğiniz doğrultusunda uzatıp uzatmamak sizin kararınız' ...
Profilo marka çamaşır makinesi aldık. Görsellerde göründüğü gibi deterjan çekmece altında paslanma oldu. Garantisi devam ettiği için servis kaydı açtırdık yetkili servis elemanı bunun kullanıcı hatası olduğunu söyleyip gittiler. Tekrar çağrı merkezini arayıp şikayet talebinde bulunduk. Bir süre sonr...
Yorumlar