Profilo Televizyonum Donuyor Ve Yetkili Servis Cevap Vermiyor

Profilo marka televizyonumu yaklaşık 1,5 yıl önce Mardin Mazıdağı Profilo bayisinden aldım. Televizyonu aldığım günden beri cihaz sürekli donuyor, takılı kalıyor ve zaman zaman tamamen kapanıp bir daha açılmıyor. Bu durum hem yayın izlemeyi imkansız hale getiriyor hem de ürünün güven vermemesine neden oluyor.

Yaşadığım sorunlarla ilgili olarak Profilo yetkili servisini ve müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Her aradığımda “tamam, dönüş yapacağız” denilip telefon kapatılıyor ancak sonrasında kimse beni aramıyor, herhangi bir teknik inceleme ya da çözüm için adım atılmıyor. Yetkili servis sadece telefon üzerinden görüştü, eve gelip ürünü incelemedi ve somut hiçbir çözüm sunulmadı.

Aldığım günden beri sorunlu olan ve bir türlü çözülmeyen bu televizyonun ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini, tarafıma yeni ve sorunsuz bir televizyon ile değişim yapılmasını talep ediyorum. Sürekli oyalanmak yerine, mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.