Pedal Mekanizması Çalışmıyor Ve Bisiklet Eğik, Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermiyor

Temmuz 2025 tarihinde Trendyol üzerinden Minimoda satıcısından Prego Happy Dino Plus 360 üç tekerlekli bisiklet satın aldım (Sipariş No: #10335136476). Ürünün pedal mekanizması düzgün çalışmamakta, oldukça sert hareket etmekte ve bu nedenle bisiklet sağlıklı bir şekilde kullanılmamaktadır. Ayrıca gövde ve gidon kısmında eğiklik bulunuyor, bisiklet sürüş sırasında yana doğru eğiliyor ve bu durum çocuğum için düşme riski oluşturarak güvenli kullanımı imkansız hale getiriyor.

16.06.2026 tarihinde teknik servise fotoğraf ve videolarla birlikte başvuru yaptım, aynı gün içinde dönüş yapılacağı söylenmesine rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım. 22.06.2026 tarihinde tekrar e-posta gönderdim ve defalarca telefonla ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir şekilde cevap verilmedi.

Ürünün garanti kapsamında detaylı şekilde incelenmesini ve yaşadığım sorunların giderilmesini talep ediyorum. Ayıplı bir ürün olduğunu düşündüğüm için mümkünse tarafıma iade hakkı tanınmasını ve gerekli işlemlerin bir an önce başlatılmasını rica ediyorum.