to read complaints and reviews, or file yours.Sunucu Bağlantı Hatası Nedeniyle 38 Free Spin Kaybı Ve Destek Sorunu
Pradabet hesabıma tanımlanan 50 Free spini popüler bir slot oyununda kullanırken 12. Dönüşte oyun bir anda dondu ve ekranda “Sunucuyla bağlantı kesildi” hatası göründü. Sayfayı yenileyip tekrar giriş yaptığımda, kullanmam gereken kalan 38 Free spinimin tamamen kaybolduğunu fark ettim.
Yaşadığım durumla ilgili teknik destekle iletişime geçtiğimde ise “Oyun tamamlanmış görünüyor” şeklinde çok yüzeysel bir cevap aldım ve sorunla ilgili herhangi bir inceleme yapılmadı. Hem sistem hatası nedeniyle hakkım olan Free spinleri kullanamamam hem de destek biriminden çözüm odaklı bir yaklaşım görememem beni oldukça mağdur etti.
Kaybolan 38 Free spinimin hesabıma yeniden tanımlanmasını ve bu tür bağlantı hatalarında kullanıcı haklarının korunacağı, daha dikkatli ve şeffaf bir inceleme süreci uygulanmasını talep ediyorum.
Şikayetimle ilgili süreç incelenmiş ve tarafıma gerekli bilgilendirme yapılmıştır. Yaşadığım Free spin kaybı konusu değerlendirilmiş, teknik inceleme sonucunda durum açıklığa kavuşturulmuştur. İlgili birimin geri dönüşü ve süreci takip etmesi için teşekkür eder, sorunun çözüme kavuşturulmasından dolayı memnuniyetimi belirtirim. Bundan sonraki işlemlerde benzer teknik aksaklıkların yaşanmaması adına gerekli iyileştirmelerin yapılacağına inanıyorum.
