to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Siparişin Ücreti Ve Kuponu İade Edilmedi, Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor
Popeyes Tıkla Gelsin uygulaması üzerinden tavuk burger menü siparişi verdim. Siparişim daha sonra 18.11.2025 tarihinde iptal edildi ve ödediğim ücretin 8 gün içinde iade edileceği söylendi. Buna rağmen hiçbir şekilde ücret iadesi yapılmadı, aynı zamanda kullandığım kupon da geri verilmedi.
24.11.2025 tarihinde Tıkla Gelsin üzerinden e-posta yoluyla ulaşarak durumu bildirdim. Bana siparişin sistemde “teslim edildi” göründüğü ve bu nedenle restoran ile iletişime geçmem gerektiği söylendi. Ancak restoranın uygulamada bulunan telefon numarası doğrudan Tıkla Gelsin üzerinden sipariş vermeye yönlendiriyor, herhangi bir müşteri temsilcisine ulaşamıyorum ve muhatap bulamıyorum.
Bu sipariş için 130 TL ödeme yaptım ve Vodafone üzerinden kullandığım 100 TL’lik kuponum da boşa gitmiş oldu. Hem ücret iademi alamadım hem de kuponum kullanılmamış sayılmadı.
Popeyes ve Tıkla Gelsin tarafından, 130 TL’lik ücretimin derhal iade edilmesini ve Vodafone üzerinden kullandığım 100 TL’lik kuponun tarafıma yeniden tanımlanmasını talep ediyorum. Ayrıca ulaşılabilir bir müşteri hizmeti kanalı üzerinden tarafıma net bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Eğer kısa sürede sorunum çözülmezse Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı açıkça bildiririm.
Merhaba, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır. Gerekli incelemeler sonrasında en kısa sürede sizinle irtibata geçeceğimizi bildirir, Popeyes’ i tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Popeyes Müşteri Hizmetleri
Teşekkürler
