İade Reddi Ve Saygısız Personel Tutumu

13’ünde Fatih Eminönü Vasıf Çınar Caddesi No:31/2 adresindeki Berat Çeyiz mağazasından pijama takımı ve gecelik takımı aldım. Bu ürünlerin modellerinin aynısı zaten bende olduğu ve ayrıca bedenleri de bana olmadığı için, üstelik bana satan kadın fiş vermeden sadece göz kararıyla beden seçip verdiği için ürünleri iade etmek üzere tekrar mağazaya gittim.

Ürünleri bana satan kadın mağazada yoktu. Mağazada bulunan başka bir kadın, iade alamayacaklarını söyledi. Yetkili biriyle görüşmek istediğimde mağazada yetkili olmadığını iletti. Daha sonra gelen bir beyefendi, Mahmutpaşa’da hiçbir yerin iade almadığını söyleyerek yardımcı olmayacağını belirtti. Kartvizitlerini almak istediğimde, kadın kartviziti elimden çekip aldı ve bana vermedi.

Sonrasında bu beyefendi, beni telefonda başka bir beyefendiyle görüştürdü. Telefonda görüştüğüm kişi de iade olmayacağını, “istediğin yere şikayet et” tarzında ifadeler kullanarak son derece saygısız bir üslup takındı. En sonunda, ürünleri satın aldığım kişinin gelmesi halinde belki çözüm bulabileceklerini söyleyip, numaramı aldılar ve beni o şekilde gönderdiler. Ürünler şu anda mağazada duruyor, ne iade alındı ne de tarafıma herhangi bir dönüş yapıldı.

Toplamda yaklaşık 6.000 TL ödeme yaptığım bu ürünler için ürünlerin iadesinin alınarak ücretimin tarafıma eksiksiz şekilde geri ödenmesini ve süreç boyunca karşılaştığım saygısız, ilgisiz tutumla ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağaza personelinin uyarılmasını talep ediyorum.