Garanti Kapsamında Değer Kaybı Yaratacak Düşük Model Teklifi

30.06.2024 tarihinde Vatan Bilgisayar’dan Philips Xu7100/02 model robot süpürgeyi 24.000 TL ödeyerek satın aldım. Ürünüm yaklaşık 2 yıl sonra arızalandı ve garanti süresi hâlâ devam ediyor. Servise başvurduğumda süpürgenin ana kartının arızalı olduğu ve bu modelin artık üretilmediği söylendi.

Bunun üzerine bana Philips 5100 serisi robot süpürge ile değişim teklif edildi. Ancak bugün itibarıyla benim eski 7100 serisi süpürgemin güncel piyasa değeri yaklaşık 46.000 TL iken, teklif edilen 5100 serisinin değeri 22.000 TL civarında. Fiyatlara baktığımda Vatan Bilgisayar dahil farklı yerlerde de bu tablo değişmiyor. Yani hem fiyat hem de model olarak bariz şekilde daha düşük bir ürün teklif ediliyor.

Garanti kapsamında arızalanan, güncel değeri yüksek bir ürün için böyle düşük model ve düşük bedelli bir değişim teklifini ne ürün değeri açısından ne de günümüz koşulları açısından adil bulmuyorum. Benim talebim, ya Philips 9100 serisi üst model ile ya da en azından kendi cihazım olan 7100 serisiyle eşdeğer bir modelle değişim yapılması veya ürünümün güncel satış fiyatı üzerinden iade sağlanmasıdır.

Garanti süreci devam eden ürünümle ilgili bu mağduriyetimin giderilmesini ve bana değer kaybı yaşatmayacak, ürünümün gerçek piyasa değerini yansıtan adil bir çözüm sunulmasını istiyorum.