Peugeot Bayiden Alınmış Sıfır Araçta Kaput Değişikliği Bayinin Saygısız Tavrı

30/03/2023 tarihinde Ant oto Liman şubesinden Peugeot 208 marka aracı satın aldım. Ancak aracı teslim aldıktan kısa bir süre sonra, 07/04/2023 tarihinde aracın kaputunda bir eğrilik fark ettim ve aracı bir sonraki gün bayiye götürdüm.

Durumu müşteri hizmetleri ile paylaştım ve satış müdürü ile görüştüm. Ancak maalesef, müdürün tavırları oldukça ilgisiz ve saygısızdı. Kendisi, benim sorunumun kendisiyle ilgili olmadığını iddia etti ve herhangi bir çözüm önerisi sunmadı. Daha sonra servis bölümünde yetkili olan arkadaşlar durumu anladı ve kendi bünyelerinde rapor tuttular. Servis müdürü durumu öğrenince bana saldırmak için beni kışkırtmak için üzerime yürüdü fakat amacına ulaşamadı aracımla ilgili talep ettiğin pdı raporları da tarafıma verilmedi sonuç olarak sıfır km bir aracın kaputunun sökülüp takılması ve boyanmasının müşteriye haber vermeden yapılmasının bir değer kaybına yol açmayacağını söyleyip raporlarımı vermeden konunu üzerini örttüler.

Oysa ki ben, aracımın kaputunda meydana gelen bu eğrilik için Ant oto'dan bir çözüm bekliyorum. Aracın fabrika hatası nedeniyle bu sorunu yaşadığını düşünüyorum ve sorunun çözümü için Ant oto'dan yardım talep ettim. Daha sonra servis de çalışan Arkadaşların raporlarında da belirtildiği gibi, kaputta bulunan vidalarda oynama olduğu ve bu durumun sıfır km araçlarda olmaması gerektiği açıkça ortaya konulmuştur. Bu nedenle, Ant oto'nun bu sorunu çözmek için sorumluluk alması gerektiğine inanıyorum.

Bu nedenle, şikayetimin çözüme kavuşturulmasını ve aracımın kaputundaki sorunun düzeltilmesini talep ediyorum. Ayrıca, servis müdürünün ilgisiz ve saygısız davranışlarının da uygun şekilde ele alınmasını ve benim gibi müşterilerin mağdur edilmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum. Teşekkür ederim.